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            填补老旧小区物业服务空白
            下城区两社区率先有请“小区管家”

              没有物业管理一直是老旧小区?#29992;?#30340;一件憾事,不过这个情况在下城区将得到改变。昨天下午,该区长庆街道柳营、吴牙两个社区与浙江波普环境服务有限公司正式签约,将由该公司为小区提供保洁、保绿、保序等一站式综合性服务。据悉,像这样在老旧小区中引入商品房式的“小区管家”服务,已被写入了下城区今年的政府工作报告,列入该区2018年为民办的十件实事之一。

              三把扫帚并一把

              吴牙、柳营社区属于典型的老旧社区,今年2月1日开始先行试水“小区管家”。

              吴牙社区无物业的房子共有23?#20445;?#26611;营社区无物业的房子共有65幢。社区将公共保洁、消防设施检查、消防隐患排除、治安巡防、秩序维护、停车管理、绿化养护、维保维修服务以及上级?#35805;?#30340;其他相关任务等服务内容整体外包给了“小区管家”。

              “引入‘小区管家’服务前,老小区里光保洁这一块就有三拨人,扫楼道是一批,扫小区道路是一批,清理绿化带又是另一批。以前还常发生,扫道路的?#29273;?#22334;扫进绿化带,扫楼道的又把杂物扔到小区道路上的事。今后资源整合在一起,统一管理,服务也更精准了,管理成本也大大降?#20572;?#32463;费也能用到?#24230;?#19978;。”长庆街道办事处副主任李晓聪形象地说,“三把扫帚要变一把扫帚喽。”

              此外,“小区管家”中的保安员、保洁员、物业员工在加强巡查、保洁的同?#20445;?#36824;将协助居委会、城管清理楼道、拆除私占绿地构筑物、堆积物等。

              “管家”五分钟到现场

              “小区管家”服务试运行了近二个月,老百姓的感受挺不错。

              家住吴牙社区的张阿姨说:?#30333;?#36817;社工跟我说我们社区来了‘小区管家’,有什么维修、保洁上面的事情可以直接找他们。这不,前几天我打开家门,发现楼道内洒满了散发恶臭的液体,?#20063;?#24212;该是哪个?#29992;?#19979;楼倒垃圾的时候垃圾袋不小心破了。我就找‘小区管家’帮忙,没想到打完电话才五分钟,保洁人?#26412;?#21040;了,以前遇到这种事情我们只能找社区帮忙,现在方便快捷多了。”

              “小区管家”在社区里?#24230;?#30340;服务人员可不少。以柳营社区为例,有24小时维修人员3名、保安12名、保洁7名。最近是落叶季,保洁人员还用上了“落叶吹风机?#20445;?#25226;角角落落吹得干干净净。

              “我们进来以后,光小区内的垃圾就清理掉了近60吨。”柳营、吴牙社区“小区管家”项目负责人陈建平说,“其中有一些装修公司扔出来的装修垃圾,还有一些?#29992;?#23478;里扔出来的大件废弃物。”

              记者看到,吴牙社区里,一个“小区管家服务站”正在装修。“今后,我们这里将设置前台,老百姓如果有需要,只要过来告诉前台接待就行,相关人员会第一时间前去服务。”陈建平说,以后每个社区都会有一个“小区管家服务站?#20445;?#36824;会开通管家热线、管家微信平台等。

              百姓满意是硬杠杠

              下城区统筹公共服务资源,在老旧小区引入“小区管家?#20445;?#20063;需通过公开招聘。那“小区管家”与商品房里的物业公司有啥不一样?

              李晓聪表示,首先,小区管家的招标主体是居委会,物业公司的招标主体是全体业主;小区管家的经费来源主要是政府?#24230;耄?#32780;物业公司的经费来源主要是业主的物业费,未来如果老百?#31449;?#24471;服务比?#19979;?#24847;也会考虑收一些?#32479;?#30340;费用,从而更好地维持小区管家的正常运作。此外,物业公司?#21949;街?#20307;是业委会,而小区管家会接受社区居委会以及街道职能部门的监管,每年还会开两次?#29992;?#20195;表大会,进行老百姓满意度测评。

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